TOMA DE DESICIONES
La toma de
decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se
pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo momento se toman decisiones,
la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se
llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una
alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual
o potencial.
Las decisiones se
pueden clasificar teniendo en cuenta
diferentes aspectos, como lo es la frecuencia con la que se presentan. Se
clasifican en cuanto a las circunstancias que afrontan estas decisiones sea
cual sea la situación para decidir y como decidir.
Modelo de toma de
decisiones
En el modelo de D´Zurilla
y Goldfried se consideran dos dimensiones:
1.-Una
orientación al problema que
incluye las creencias sobre el control que ejerce el individuo sobre la
resolución de sus problemas. A su vez tiene dos factores basados en la teoría de
la autoeficacia de Bandura (1997):
2.-La
creencia en la autoeficacia
en la resolución de los problemas. Basada en la expectativa de eficacia.
3.-La
creencia que los problemas de la vida se pueden resolver.
Basada en la expectativa de resultado.
4.-Una serie de pasos que
configuran un proceso ideal de resolución de problemas y toma de
decisiones.
La orientación al
problema
La orientación positiva
al problema puede dar lugar a:
1.-Ver los problemas como
retos.
2.-Ser optimista en el
sentido de que los problemas tienen solución
3.-Percibir que se tiene
una fuerte capacidad para enfrentar los problemas.
4.-Estar dispuesto a
invertir tiempo y esfuerzo en su solución.
Una orientación negativa
al problema implica ver los problemas como amenazas.
1.-Creer que son
insolubles.
2.-Dudar de la propia
habilidad para solucionarlos.
3.-Frustrarse y
estresarse cuando se encuentran frente a un problema.
En resumen y de forma más
importante, una orientación positiva al problema induce al sujeto a enfrentarse
a él, mientras que la orientación negativa le prepara para
evitarlo.
Modelo de resolución de problemas o toma de
decisiones
La toma de decisiones es
la asociación de un curso de acción o plan con una situación determinada. El
modelo que se presenta de toma de decisiones tiene los siguientes
pasos:
Hacer planes
supone:
Realizar
un modelo de la situación actual o una definición del
problema. Problema se
define como “una situación real o anticipada en la vida que requiere respuestas
por parte del sujeto para un funcionamiento adaptativo; pero que no están
disponibles o no son identificables por él, debido a la existencia de barreras u
obstáculos” (Nezu, 2004). Las demandas de la situación pueden venir de exterior;
pero también de los objetivos y valores del individuo. Las barreras más comunes
para alcanzar los objetivos son: ambigüedad, incertidumbre, demandas en
conflicto, falta de recursos, o novedad. En esta fase se incluye la definición
de los objetivos que el individuo quiere alcanzar (Nezu, 2004). Cuando se va a
resolver un problema es necesario analizarlo y dilucidar cuales son los procesos
y aspectos relevantes que están influyendo en la aparición y mantenimiento del
problema o qué hace amenazante la situación. En este paso el proceso de alcanzar
una conducta adecuada también puede tomar características patológicas. El
análisis de las situaciones es un análisis causal, intentando determinar las
influencias de unos factores en otros, en el momento actual y en la posible
evolución
Generar
conductas alternativas posibles dentro del modelo de la realidad que se ha
creado. Es una fase que depende de la creatividad del individuo. Se trata de
imaginar las alternativas posibles. La crítica y autocrítica juegan un papel que
compromete de forma importante la efectividad de este paso. Es preciso suprimir
ambas en una primera fase para poder considerar las soluciones sin una censura
previa. Se hace siguiendo las reglas del brainstorming, en el que no se realizan
críticas ni evaluaciones de las ideas propuestas; cualquier propuesta es
aprovechada, completada o variada para generar nuevas soluciones.
Las personas con ansiedad social son muy
vulnerables a las críticas e inhiben su creatividad por el miedo a equivocarse y
ser rechazados socialmente. Este aspecto puede dejar a la persona anclada y sin
salida en este paso. Hay que recordar que entre las instrucciones que se dan en
los ejercicios creativos como el brainstorming destaca la de actuar con una
ausencia total de crítica para generar alternativas que serán evaluadas en otra
fase. Dando este paso es importante tener la mente abierta y la conciencia plena
para poder salir de los comportamientos establecidos y automáticos (Langer,
2000, García
Higuera, 2004) y comportarnos de
acuerdo con nuestros valores.
